Brolla tiene dos inicios de sesión distintos, y es fácil confundirlos. Tu facturación —facturas, suscripción, pago— está en el portal de clientes de Freemius. La ayuda —tickets y respuestas— está en Brolla Support, en support.brolla.app. Son cuentas diferentes con inicios de sesión diferentes, así que tu acceso de facturación no te dará entrada al Soporte.

Regístrate primero en Soporte (en la app)

Antes de poder iniciar sesión en Soporte, debes registrar tu correo desde dentro de Brolla. Abre la aplicación y ve a Ajustes ▸ Soporte, luego añade tu nombre y correo en Cuenta de soporte y guarda. Esto crea tu cuenta de soporte.

Inicia sesión en Soporte

Una vez registrado, ve a support.brolla.app e introduce el mismo correo que usaste en la app. Soporte te envía un enlace de acceso de un solo uso: haz clic en él y entrarás, sin contraseña que recordar. Desde ahí puedes abrir un ticket y ver Mis tickets.

No es tu acceso de facturación

Si intentas iniciar sesión en Soporte sin éxito, lo habitual es que aún no te hayas registrado en la app: las cuentas del portal de facturación no se transfieren. Crea primero tu cuenta de soporte en Ajustes ▸ Soporte, y luego vuelve a pedir el enlace de acceso.